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一汽丰田皇冠陆放车机边框爆裂 要求处理

投诉编号:【996049】 投诉时间:2023-08-31 15:12 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2021款 2.5L HEV 四驱 旗舰版

8月中旬发现车机边框右下角有米粒大小突起,没有在意,8月20日发现该处表面发生爆裂,并且爆裂面积日益增大,刚买一年多的新车,出现这种质量问题实属不应该。于8月29日就近选择4S店进行检测,并提出理赔更换要求。该店积极与厂家沟通,反馈回来的意见是将车机整体拆除,邮寄到厂家检测后,方可进行理赔。车机拆除期间车辆无法使用,且检测时间、时长不确定,丰田厂家将皮球踢给了4S店,4S店将皮球踢给了车机厂家,将车主权益置之不顾,出现质量问题,却将查明质量问题原因的时间成本强加于车主,车企信誉何存?车主权益如何保障?视中华人民共和国质量法、三包政策为无物吗?要求丰田厂家尽快解决车辆质量问题,维护车主权益。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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