吉利帝豪赠送保养承诺协议不兑现

吉利帝豪赠送保养承诺协议不兑现，现在厂家不管了，希望尽快处理。到现在已经投诉过3次，商家和厂家到目前为止也没有一个人联系过我。投诉已经快一年时间了，到现在都没有人联系过我，一直打电话联系厂家，厂家一直踢皮球，一直敷衍我。