华晨宝马X3车机系统与厂家宣传不符

投诉编号：【995661】 投诉时间：2023-08-30 23:10 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

我于2020年10月在南通购买宝马x3，发现X3配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，实质上是阉割的id7，现已有媒体拆车证实，阉割的id7和id6的bdc模块完全一样，为bdc2。且和完整版的id7完全不同，已构成虚假宣传，欺骗消费者。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！