比亚迪驱逐舰05车辆事故4S店过度维修

和别人15的速度发生了剐蹭，前保险杠受损，右侧轮眉受损，轮毂刮花，定损员推荐的定损点没有去，回到了买车的4s店，结果当天也没有告诉我哪些地方受损，期间也没有告诉我进度，我每天都有在问定损单情况，直到6天后，我投诉保险才知道，要修的地方这么多，最过分的是，大灯卡扣位置掉了不到1mm的一个塑料小块，不会影响气密性和质保，未经过车主同意，擅自处理维修方案，并将大灯委外维修，后答复我说无法维修，必须更换，不修就不提供质保？我的诉求就是坏了这么多东西为什么没人联系我？修和换是否需要车主知情？这究竟是拆导致的还是事故导致的？比亚迪官方是否对售后有规范化管理，小病大修坑害车主吗。