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华晨宝马3系新车换挡时传动轴异响严重

投诉编号:【994855】 投诉时间:2023-08-29 19:15 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动套装

新车提车十天传动轴异响,厂家,4s店各种推诿,给出的解决方案,换轴但是不保证能够解决问题,这样的处理问题方式,态度让人无法接受。1:购车10天内去4S店检测,4S店发现确实是传动轴质量问题导致异响,2:发现是传动轴异常后,4S店也不能保证行驶过程中不会因为传动轴导致安全问题,继续让我们使用带有安全隐患的问题车,3:一直使用冷处理方式,在多次主动联系他们售后的情况下,4S店给出换轴建议,并且不能保证换轴后能解决此问题,4:在没接受4S店提出的方案的情况下就没主动联系过我解决问题,售后服务差。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!V

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