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进口奔驰GLE仪表提示左前转向灯故障

投诉编号:【993738】 投诉时间:2023-08-28 12:34 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE(进口) 投诉车型:2020款 GLE 350 4MATIC 时尚型

2023年8月22日中午正常行程时出现转向灯左前侧故障提示,23号到上海4S店检查被告知正常,25号到上海4S店检查被告知一个灯珠坏了,需要更换整个大灯集成,价值20000元以上。4S店确认车辆没有任何外力损伤,大灯其它部分完好。此类情况之前没有出现过。因为情况特殊且涉及金额较大,4S店提出给予9.2折的优惠并人工费全免,我没有同意。虽然车辆过保,但是转向灯所属的大灯集成完好,仅一个灯珠坏了需要这么高昂的更换费用不能接受,况且我认为这个情况属于大灯集成的产品质量问题,不能让消费者买单。疫情3年上海数次封控,车辆实际行驶使用时间也只近三年。

奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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