本人于2022年一月一日购买了东风风神奕炫max辣爸版。2023年6月份,车辆后视镜,出现后视镜折叠异响问题当时想着折叠异响问题应该算是个小事,然后于2023年8月25日前往广州市白云区东风风神枫兴4S店,去保养检测后视镜问题,当时4S接待告知我,后视镜折叠异响需要跟换,我车辆左后视镜总成,当时是跟我说走我的车辆质保找厂家免费跟换,然后反转来了,2023年8月28日,告知我,是不是主驾驶车门是不是喷漆过我如实告知然后4S接待跟我说厂家后视镜总成批不下来,让我去找我去年12月份,在外面修理厂去找别人,我在想我在外面修理厂做喷漆钣金,这和我后视镜有什么关系,而且一个是去年12月出就搞定的事情,一个是今年六月份才发生的事,然后跟我说要么我自费换,要么我去找外面修理厂问别人处理,明明后视镜折叠异响是个小问题,却给我的方案,不能修,只能换。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
