东风标致408购车4S店返款承诺不兑现

本人于2023年4月23在大连4s店11.47万购入一辆22款标志408追光板（不带一键启动）车一辆，购车时4s店声称厂家有优惠政策，在购车后三个月向客户返还现金2万元，合同也标注。4s店销售人员承诺如三个月后厂家未返还现金4s店会先行垫付。7月23到期后多次联系4s店咨询返还现金一事。4s店推脱说厂家未给4s店返款让客户等时间不确定。期间我3次给厂家打过投诉电话均声称已记录没有给我任何反馈。8月8日4s店厂家工作人员问我要了身份证正面照片及银行卡信息说是4s店会先垫付，10天后再咨询说是厂家不同意4s店垫付要等厂家打款。期间有给厂家多次打投诉电话，回复就是已加急处理。但知道8月27日仍然没退费。