哈弗初恋经销商服务承诺不兑现

2022年9月发现车辆漆面出现鼓包，9月25号去4s店反映问题，店内售后人员拍照表示反馈厂家处理，一直未得到回复，2023年2月底去另外一家4s店再次反映，后经店内售后人员协商处理方案给予车辆全车车漆总身质保漆面修复，五次车辆保养和一千元油卡，今天到4s店保养要求兑现时被告知4s店换人经营，之前的工作人员离职了，没有记录方案都没有了，不予履约，这让消费者非常气愤。