一汽红旗HS7过小坑后主驾驶气囊异常弹开

一、事情起因:2023年8月2日，我驾驶红旗HS7越野车载着妻子女儿于下午17:04从高速下匝道，行驶速度约69km/h，当时旁边无其他车辆，副驾驶一侧的轮胎路过桥下一直径约20cm的小水坑，突然车身剧烈抖动，“砰”一声巨响，主驾驶一侧的三个安全气囊突然全部爆出，并且强大的压强导致我左臂流血受伤，妻子女儿也受到了惊吓，靠边停车检查发现车身并未受伤，车胎也正常，交警出警核实此车无碰撞，不属于交通事故，一个小坑，不应该会至于气囊爆出而且车辆抛锚。二、初次沟通:事故发生第二天红旗清镇4S店来了4个人沟通，沟通中他们的技术人员明确的告知不是我开车操作问题，说是给我先派一辆代步车，但是7天后才送过来。另外说要拆电脑板回厂家检测，但是后来我们打了很多电话询问检测结果，都一直各种理由拖延时间，直到20天之后，4S店才打电话给我，就简单潦草的告知结果是与车辆质量无关。这个结果我肯定是不接受的，气囊不会只是过个小水坑就无缘无故的突然爆出。三、处理结果:8月24日我和家人前往清镇红旗4S店找到负责人，负责人坚称不是车的质量问题解决不了，感觉对于这次汽车故障的处理毫无诚意，对于给我们的伤害也毫无歉意，且无视我换车或者退钱的诉求，认为把车修好这件事就解决了，但故障车谁还敢开呢？之后遇到更大的问题红旗负得了这个责吗？之后清镇4S店就像踢皮球一样推到了最初购车的孟关4S店，故障车也拖到了那边，无奈之下，我们又辗转到孟关红旗4S店，经过3个多小时的交谈，还是一样的没有结果。四、质疑与诉求:想起买车的时候朋友们问我为什么买红旗，我说支持国产，一种情怀，国产的大品牌肯定不会差，现在想想挺讽刺的。既然红旗说不是厂家质量问题又不是我的操作问题，那到底是什么问题呢？副驾这一侧的轮胎路过小水坑，却是主驾那一侧的气囊爆出，而且就那么轻易的爆出还伤到了人，难不成是这辆车组装的时候就存在技术问题了吗？真的很怀疑！与红旗方多次沟通无果，真的很艰难，才想借助这个平台寻求帮助，我的诉求是要么换车要么退款，红旗车是国家品牌的象征，初衷本来想着多花点钱买个质量好一些的车，多一些安全保障，是辛辛苦苦赚的血汗钱买的车啊！却反而给我和家人带来身心伤害，太心寒了，一想到就难过得睡不着。诚请相关部门给我们普通老百姓作主，协助核查这次汽车故障事件，还我们一个公道，万分感激！