雪佛兰星迈罗终身保养霸王条款无法兑现

投诉编号:【991173】 投诉时间:2023-08-24 14:50 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:星迈罗 投诉车型:2022款 1.5T CVT RS蜂芒版

投诉内容:

2022年9月26订购雪佛兰星迈罗,当时厂家线上、线下大力宣传的终身免费保养。结果今年保养的时候发现雪佛兰app上一直没有发现厂家赠送的保养券,跟厂家和4s沟通后被告知在上汽保险小程序“通e行”上看,后在该小程序上证实有10张券,2023到2028每年2张,但是和4s店还有厂家核实,该小程序的券并不是全国联保,只能在购车的4s使用,而且前提是必须在4s店每年上车险才能使用这两张保养券,后协商我同意可以在4s店上保险,但是厂家仍然回复依然是只能在购车4s店享受免费保养,其他4s店是正常收费的,但我实际情况是在河北省内经常各地出差,现在常住地在离着购车地来回400公里的距离,去做一次保养明显来回费用已经超过保养费用,明显不合理,我提出的诉求是把券转移到当地,厂家售后却表示依然无法实现,坚持让我去购车地做保养。综上,我的诉求是在河北省内,至少在常住地当地可以实现免费保养。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站

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