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哈弗神兽蓝牙钥匙失效 车机卡顿

投诉编号:【990954】 投诉时间:2023-08-24 10:57 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗神兽 投诉车型:2022款 1.5T 智尊版

问题一:提车第二个月出现蓝牙钥匙失联,配对无法显示配对码问题,正好当时更新,对车机更新解决,然后过了3个月再次出问题,反馈客服无解决,后自己手动重置车机解决,第三次4月份再次出现问题,无法启动车辆,电话反馈客服无法解决问题,后没办法搭车回家拿钥匙,后一直拿钥匙使用车辆问题原因可以锁定在车机问题,都是连接不给手机配对码,后反馈长城客户,我自行又去4s检查,还是按照前几次处理办法给我重置车机,找不到问题点,长城客服反馈等待了一个半月才给我打电话回访,还是老生常谈让我去4s检查或者重置车机,感情长城除了重置车机就不会别的办法了啊,一个半月前我打了3个电话反馈问题告诉我尽快给我答复。我花钱买的配置还要担心会不会给我半路丢路上,真搞笑。问题二:车机地图版本太老旧,经常出现漂移现象,承诺的车机互联没有最近出现车联网失效问题,车机显示网络满格,但无法使用网络,重启无法解决。只能重置网络一个月内发生了几次。问题三:车机仪表盘安全雷达相关显示空白前面有车车机仪表盘显示前方无车辆,怀疑主动安全是否会失效。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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