比亚迪秦PLUS纯电模式时发动机强制启动

前段时间自从升级过系统后，在纯电ev模式下发动机强制启动，关都关不掉，每次启动都会烧掉一公里的油。原本是会自动跳到HEV模式显示有保养需求，现在是纯电还能强制启动发动机，没见过电池有电还强制你烧油的，而且我百公里会有十几公里hev。希望不是掩耳盗铃，此地无银三百两。请相关部门督促厂家尽快给出解决方案。