广汽传祺GS8车机死机 雷达报警 方向盘跑偏

车辆在高速行驶中突然黑屏，要不就是死机。然后CarPlay失灵，呼唤小琪卡的说不出话。空调也失灵，整个屏幕也不好使了，雷达乱报警，方向跑偏。问售后第一次说我下载的东西多，我卸载了也恢复出厂了。第二次还是这么告诉我的。而且我也没下载什么东西。