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比亚迪宋PLUS新能源EV模式强制启动发动机

投诉编号:【988851】 投诉时间:2023-08-21 16:39 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰型

本人于2022年6月购买一辆21款汉宋plus两驱110旗舰版,但是在长城汽车实名举报比亚油在秦宋两款dm车型使用常压油箱涉嫌排放超标后,通过后台推送OTA升级,修改发动机启动程序,并造成一系列影响。1.厂商可后台控制车辆:比亚迪被投诉后,OTA升级车辆系统,推送1.2系统,但是在车辆进行升级时,验证测试流程不严谨,存在车辆在行驶时,不能启动有明显安全隐患,抖音上已有相关视频“半夜偷偷OTA,车辆无法启动”,更暴露出厂家可以后台控制用户车辆,这及其不合理,不合法,用户应拥有车辆的完整使用权。可以设计一个开关,只有在用户同意时,厂家才可拥有部分使用权,而开关关闭时,用户应拥有完全的车辆控制权。2.销售欺诈,虚假宣传:比亚迪偷OTA后,发动机启动逻辑改变,更加频繁,以前在常规EV模式时,启动发动机会有弹窗提示,但现在已经取消不提示,而且强制EV模式也会启动发动机,依然不会有任何提醒。而且恶意隐藏,在能量流中也无法显示。(说明书中说明强制EV模式时仅发电机工作属于销售欺诈,虚假宣传)。3.保养价格上涨:发动及频警冷启动,不利于发动机保养策略,比亚迪在偷偷OTA后,车辆保养价格也随之上涨,将厂家的成本转嫁给消费者。而且用户必须在4S店保养,才能享用3电质保。属于强制性霸王条款。综上所述:比亚迪厂家存在销售欺诈-虚假宣传、违反国家法律、侵犯消费者知情权等情况,且可以后台锁定车辆而不告知消费者。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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