哈弗H6副驾驶位置空调出风口损坏

第一次出现问题4s店态度还好已经更换完毕，这次出现问题开过去检查售后服务人员和修车师傅说的话完全不同，一个说的是上次是他们4s店出钱给我换的，人家修车师傅又说是走的厂家质保问题免费换的，我打电话到厂家去咨询服务人员态度还一直不耐烦的在旁边无语，明明是自己产品质量问题，还说是我自己掰坏的，现在说话都不用过脑子或者负责的吗？一个成年人有事没事去掰她干嘛，希望有关部门给予解决。