东风日产启辰星车辆不能远程启动

车辆不能远程启动，手机蓝牙钥匙功能不能使用，8月7日致电400叫我开去4S店检查，4S客服开了图片上单子的内容，一直到今天8月22日，一直没有处理好，多次跟售后工作人员对接，先是差材料，现在材料到了更换以后，现在告诉我挂挡有异响，他们还需要等厂家回复。就这样一直拖着。也没有明确答复。