





1.本人于2021年10月15日在苏州汽车销售服务有限公司,购买一台北京现代菲斯塔轿车。2021款,生产日期为:2020.12月,属库存车,买车之前也做了攻略,本人提出是库存车,当时销售人员,几经游说,因本人第一次买车,也没什么经验和强制性要求。销售人员说,送你一个拉车带和一个电瓶搭接点火线。当时也发现了车的四个轮毂生锈迹象。因不专业,我提了,销售人员说这个没啥事,当时处理方式是,将四个轮毂抹了防锈油,现在轮毂上仍然还有当初抹的油。再开了将近1年多点时间,有一次去保养车,发现车的底盘和轮毂生锈严重。要求处理,工作人员说,要先给总部答应,再给我回复。前后几经周折,问题仍然得不到落实和处理。工作人员告诉我说,这是外部环境所致,与本产家质量无关。实属无奈。2.关于购车经过,本台车,是当时从常熟调过来,费用多加了2000元人民币。车程公里显示是50公里。这些都不重要。重要的是,你不应该卖给了我一辆质量欠缺且没有让消费者内心舒坦的车。 3.商家说这是和使用车外部环境所致,我只是上下班开开,没有重工业,没有大污染,没有恶劣环境,就是大众车怎么开我就怎么开。地库停放了几百辆车,其中有3辆车,和我型号品牌一样。都是现代菲斯塔。我去看了,其他业主车暂无生锈迹象。况且我平常很爱惜自己车,基本上能用油焖控制车速的,尽量减少踩刹车。商家说,之前从来没有出现这种情况。没有出现这种情况,不代表没有质量问题,有个成语叫无独有偶。我可以完全配合商家,让我提供什么都可以,停车环境,日常对车的保养等。 4.前后跑到苏州4S店3次,无果。一直在做无谓挣扎。这个事给我带来了精神折磨,睡不好,上班不在状态,这是我毕业后挤挤攒攒的钱,每一分钱都是汗水换来的,有做兼职钱,有上班的钱,有做零工的钱,还有卖纸板的钱。我知道靠自己一个人微弱的力量,显然不可能将事情处理,万般无奈之下,只好求助新闻平台。自己在网上反复查找搜索。真心真心恳请平台能帮我解决一下这个事情。我相信邪不压正,群众的力量无穷。在这衷心感谢平台,祝愿平台:蒸蒸日上,维护正义,维护老百姓的衣食起居。
北京现代厂家回复:“话术1尊敬的用户:您好,经特约店检查,该车现象确认为外部环境或外因导致,无法保修处理。为了您的安全和驾驶舒适度,建议您尽快到就近特约店维修处理。
