比亚迪汉新车销售承诺不兑现要求厂家解决

事情经过：2023年8月16日上午，因近期有购车想法，来到了上海卓景比亚迪张江店看车，没有预约没有指定销售的情况下，销售陈来接待。并告知BYD搞818购物节抽奖活动，活动力度很大，详细了解之后并离开了。后于2023年8月17日到店试驾并再次了解购买情况，填写购车意向单时，销售明确表达818购车有抽奖活动，并保证人人有奖，有金蛋礼，可以参加。直接升级全车龙膜及6次保养。商量过后于2023年8月18日来订购车辆，与销售沟通时，销售仍旧告知有818购车节抽奖活动，保证人人有奖，但需要8月19日下午14：30到店参加一个小时的活动。在本人再三询问活动细节后，并提出觉得此活动力度不大，只是商家噱头，并不会人人有奖，那本人立即提出那活动对我来说并不是力度很大。见状销售改口称抽奖活动你明天来肯定能抽中的，销售称明日来抽奖现场领取号码牌，最后主持人会在抽奖箱内抽取号码牌，他预计商品20件左右，参加活动人数25人左右，并保证80%的中奖率，更说出如果不中奖托底送奖品。于是，见销售诚意订购了一台汉EV2023冠军版506KM极光蓝汽车，并已线下POS机扫码支付订金5000元签订合同签字盖章。本人于8月19日到店参加4s店举办的818的现场抽奖活动，发现该活动存在虚假宣传，活动不实，第一，活动当天时长超出原本约定时长，导致后续儿子上课无法完成。第二，活动当天参与人数并非销售口中的25人左右，中奖率并非其保证的80%，活动形式混乱，认为4s店存在利用虚假活动哄骗消费者进行购车行为签署订单合同，并提出自己的质疑。贵店于当晚的19点09分回复本人电话，询问我是否需要办理退车业务，在我告知没打算退车后，于19点15分再次致电告知我所订购的车辆不能够生产并交付，声称该订购车辆没有所订购颜色。19点59分到店进行第一次协商，本人提出诉求：请明确车辆是否能正常交付，并对于活动的质疑给出合理的解释。4s店于8月20号13点31分致电，无法说明车辆是否能生产并交付，且一直用多送点小礼品来搪塞我的质疑。于20号16点本人妻子到店进行第二次协商，销售经理服务态度蛮横，强行曲解话语含义，强硬表示需要明天询问才能回答能否有车辆正常交付，目前什么都不知道。关于活动事情，首先声称活动当天不在场，活动是广告策划宣传的，什么都不知道，推卸责任。17：30分本人到店，销售直接对我的家人训斥威胁恐吓，导致我妻子不能保证人身安全。此后在与厂家代表和销售经理多次沟通无效后，厂家代表给了2个解决方案：1.将一辆冰川蓝汽车销售给我们，并协助我们改成极光蓝。2.从湖南调度一辆3月份的汽车（对于汽车现在的使用情况一无所知）到上海来搪塞这件事情。本人认为这两个方案都违背了本人购买新车的消费目的，并于合同内容不一致，便否决了这两种方案。随后厂家代表便用偷换概念等方式企图混淆消费者思路，再次要求4s店拿出诚意沟通后，对方拒绝沟通。