您好，我于2023年6月11号预订的宝马325Li耀夜款汽车，在2023年7月29号早上提车，行驶了20KM左右挂挡D-R出现异响，此时已经马上告知4s售后！第二天上门检查4s回复确认是传动轴问题需等厂家回复，到了当天晚上售后打电话来告知需要更换传动轴，我问对方是否更换了之后不会响，对方说一般不会，我再次追问如果换了之后再响怎么办？对方此时已经吞吞吐吐，意思要是换了之后还是响的话那就继续换！但是我的车才刚提还是新车就是大拆！真的合理吗当晚我也跟4s销售提了这个情况，销售此时发来一大堆官方的话语，我再次问销售已经对客户我置之不理了！严重谴责销售和售后态度！作为4s店这样的解决方式和态度吗？希望可以延长保修。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
