进口宝马4系新车行驶中传动轴异响

投诉编号：【987914】 投诉时间：2023-08-20 13:21 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马4系投诉车型：2023款 425i M运动曜夜套装

前进挡和倒车挡转换的时候，底盘处的传动轴方向传出清晰的金属洒落碰撞的声音，已经去4s店检测，已经确认传动轴出现问题，厂家回复说需要更换传动轴才能解决异响问题。刚买的新车就因为质量问题更换传送轴，是在接受不了，而且这个问题是宝马今年很多车型的普遍问题，厂家明知自身车辆存在缺陷却仍然卖给消费者。这是第二次投诉，宝马中心说两天内会给答复，两周都没任何消息，令人失望

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！