比亚迪秦PLUS EV模式发动机自动启动

投诉详情在长城举报比亚迪油箱问题后，车子在ev模式下仪表盘显示为了保护发动机，发动机已经启动。车辆从ev模式自动切换到hev。此时还可以手动切换到ev模式来关闭发动机。但是发现在ev模式下发动机自动启动仪表显示﹣5kw，还是显示ev模式。中控界面能量流不显示发动机启动，但是能明显感觉的发动机的震动，此时已经没有办法手动关闭发动机，切换到强制ev模式也没办法关闭发动机。打400客服咨询，客服说这种情况他们管不了，让我去找4s店技术人员，然后我问他是什么原因造成的，客服一问三不知！!！我在这想问一问比亚迪：第一为什么要自启发动机？是否是因为油箱问题第二为什么要隐藏发动机启动的事实？第三为什么不能手动关闭发动机？如果经过涉水路段导致发动机意外进水简单谁的责任？