比亚迪汉发动机无故启动 APP解锁识别失败

我是22年4月10号买的车，到6月底系统偷偷升级之后，发动机频道启动。一个月之内我使用全是纯电EV模式，电量从来没亏过电。油表公里数掉了接近60公里。后车门两边门缝明显差距。给客服打电话，到现在半个月连一个电话都没接到。