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一汽大众速腾新车变速箱两次故障

投诉编号:【986274】 投诉时间:2023-08-17 21:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 300TSI DSG 超越版

本人于2023年7月20号购买的一气大众速腾2023款300TSlDSG超越版,当天开回去,就联系了卖车老板说这个车跑着跑着顿挫感很强,就问老板,老板说这个车多少可能有一点,我以为是正常的想着新车不可能是坏的啊!就没注意,因为买了车我爸不会开所以买回去就停到我家楼下,放了几天,我对象回去了准备把车开上重庆,23.8.1号从我家官渡跑到巫山车就出现了故障,就喊卖我们车的老板来看我们就不敢操作,老板来了就说新车申请救援去4s店检查安排就近地方,后面就安排了万州4s店检测,到万州4s店就是凌晨2点钟了,前两天4s给我们说他们电脑坏了检测不到,等电脑到了才可以检测,所以我爸就上重庆了,后面可能过了5-6天吧!4s店给我们答复:老师,您好,昨天检查了应该是CAN线相关问题,已找厂家技术老师核实与相应报告,具体检测结果,今天与明天可以给您,不影响相关订货,有问题直接跟我联系。这就是4s店跟我对象对接的,后面说从厂家给我更换了一个配件,8.11早上我们才接到车,结果接到车还发现车门下方有污渍擦也擦不掉找4s店刚开始还不承认,后面从他给我们找的拖车拍的视频截图给他看了,他们才承担责任,后面才去大渡口4s店才去给我去掉,8.14号晚上车子突然又出现之前状况上面有拍照片,8.15号每次都是出现同样问题。咨询了很多人都说是变速箱问题,而且每次出现问题都是同一个故障,现在这个车严重影响到我工作跟生活了,每天都为了这个新车跑来转,这个车自己跑了几十公里其余都试车要不都是在4s店维修,在保质期内购买不到一个月一个问题出现几次一直未得到解决,到现在没得到回复,现在要求更换车。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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