比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机启动

本人于2022年11月购买一辆比亚迪宋plusdmi110旗舰p混动SUV。自提车以来，我从未遇到过纯电模式非亏电状态下频繁自启动发动机。导致我的车在使用过程中无法对用油用电进行控制。2023年7月起，我启动车辆发现车辆车机系统重启，出现自匹配适应的弹框，后我咨询客服，客服人员说可能进行了一些升级，让我本人在用车过程中是否有异常继续观察。但从那天起，我的车辆就开始出现频繁发动机自启动，后来，我联系了比亚迪官方客服电话，他们告知我需要通知授权4S店解决本问题，在下午的时候授权4S店打来电话说我的车是长时间未用油导致发动机启动，我说我从7月开始自启烧油量大概是三四公里，售后说这个他们也没办法。然后给我发来一段关于他们售后向客户回馈这个问题的统一说明。我的车现在依然没有解决这个问题，EV模式和强制EV都不显示能量流，但有发动机运转充电的功率，望相关部门能够尽快解决此问题。