比亚迪秦PLUS纯电模式下发动机自启动

ota升级时提示升级的是NFC功能，结果现阶段频繁启动发动机，因为常压油箱问题，满电启动发动机近10分钟,客服说会进行充电，满电状态，汽车充的电去哪里了？近一个月一直使用hev模式，一直未充电，馈电状态行驶，今晨刚充完电，就提示：为了保养发动机，启动发动机。且发动机运转，仍显示ev模式，合着汽车厂家随意启动发动机？汽车程序混乱，零部件缺陷大，无良汽车制造商。