返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

华晨宝马3系切换挡位时传动轴有异响

投诉编号:【985089】 投诉时间:2023-08-16 12:29 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动套装

6.28提车,至7.18发现问题,总共行驶400km。具体问题为,传动轴在切换挡位时,发出滋滋声异响。发现问题时第一时间联系4s售后,售后检查后表示不影响驾驶安全并说明目前没有其他车辆出现该问题。随后,在网上看到宝马3系出现大批量的同样现象问题,并有人与厂家联系,厂家技术部门也确认该问题存在。后续与4s店联系,4s店售后依旧表示我车异响问题是第一例,再次检查后联系厂家回复后表示可以换新轴,经确认不能保证新轴不会出现问题而且需要一个月调货。整个过程,4s店销售隐瞒车辆质量问题,到不处理安全隐患,全程以厂家回复搪塞用户,不能积极给出保证消费者安全的方案。并且宝马厂家在整个问题发生过程中,无处理方案,只让消费者消费厂家错误,同时私吞配件商对问题件的赔偿,欺下瞒上不作为。现在,本人诉求退车。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号