比亚迪秦PLUSEV模式下发动机启动

前段时间自从升级过系统后，在纯电ev模式下发动机强制启动，关都关不掉，每次启动都会烧掉一公里的油。原本是会自动跳到HEV模式显示有保养需求，现在是纯电还能强制启动发动机，我就是烧点的你没见过新能源有电还强制你烧油的。针对这种情况4S店给的说法是正常情况，很明显这很不正常。请相关部门督促厂家尽快给出解决方案。