比亚迪唐新能源EV模式自动启动发动机

8月1号我投诉了我的唐DMI在EV模式下频繁自动启动发动机的问题，今天半个月了，我没有接到厂家或者4S店的任何回复及解决办法。平时做个保养，过两天就有厂家或者4S店电话回访，问服务各方面怎么样，讽刺的是现在正真遇到问题了，半个月没人理。