比亚迪宋PLUS新能源EV模式启动发动机

比亚迪宋PLUS新能源EV模式启动发动机，发动机频繁在ev模式下启动，并未提前告诉车主，启动后也无任何提示。即使是强制ev发动机还是运行。在ev模式下还是会无缘无故消耗汽油。比亚迪工作人员打来电话并不能解释清楚原因，告知本人将会尽快联系厂家后给我答复，可现在一个月快过去了却并未给我任何答复解释，妄图不了了之。