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比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机自启动

投诉编号:【983753】 投诉时间:2023-08-14 17:48 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS

【第三次投诉,迄今为止,比亚迪官方无任何工作人员与我联系】在未经车主许可,擅自后台更新车辆发动机启动逻辑及规则,致使车辆在EV模式下强制启动发动机,且车辆仪表无任何限时,当车辆当前处于纯电涉水状态下,发动机突然强制启动,将带来发动机熄火及发动机损坏的严重后果。根据国家法律法规要求,车辆在升级前,必须获车主知晓并同意的前提下升级,而比亚迪非车主同意,擅自后台升级,如果造成发动机损坏其责任由谁承担?此外,发动机启动带来的燃料成本增加,为什么由用户来承担?

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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