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上汽大众ID.4 X 360全景影像模糊盲区严重

投诉编号:【983420】 投诉时间:2023-08-14 12:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2022款 极智长续航版

购买上汽大众送ID豆“图1”,可以兑换360,经历产能不足终于在22年8月360全景影像有货了,我在8月选择兑换并安装,安装后我当时遇到了2个问题:1、影像非常模糊,看不清周围的物体,展示的东西是错位的(比如道路标线、停车位标线“图5”),我提出了疑问,经销商说这个360就是这样的,没法调整;2、有BUG,显示360全景时,车是横着走(目前已经系统升级解决,今天不追究这个问题)。我以为360的问题能用就行了,没有特别在意,然而在8月初我经历了360差点给我带来的擦挂问题,我才发现重要性。具体情况如下:旁边明明有物体,而360压根不显示,后面去了专业的360店里检查(未拆机,仅看了一下360效果,因为360还在质保期,建议我找厂家),店长看了后告诉我,这个确实存在很严重的盲区(四个摄像头拼接处,图像非常模糊“图2、3”,当场测试时店中的小板凳在360里是看不到的,但是后置摄像头又显示有“图4”)、而且在倒车时,摄像头图像显示闪烁“视频有描述”。360是为安全倒车做服务的,绝不是做误导的,增加倒车负担的,我认为是该产品明显的质量缺陷,不能将就,而且我花了3500元换的这个摄像头为的是用车安全、方便,所以我现在要求:厂家积极履行责任,更换原厂360。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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