星途揽月尾灯发生开裂且一处已经开始进水

本车于23年6月16号购买，8月4号准备洗车时发现后尾灯出现两处开裂，裂口表面非常光滑并且没有任何外力碰撞的痕迹，5号去4s店让店里员工看了一下，员工说是自然开裂并让本人去售后进行鉴定，6号本人到达4s店售后鉴定，售后师傅鉴定为质量原因开裂，并于当天向厂家申请索赔，到现在已经超过九天没有任何回复，由于开裂加上最近几天当地下雨，尾灯里面已经开始进水，联系4s店也没有回复！