别克凯越车门自动落锁无法上车要求解决

车辆启动热车，驾驶员下车关闭车门等待，车辆自动落锁，车门无法打开，导致车辆无法进入并熄火。发现两次此问题，多次联系上汽通用汽车400客服热线，400坚持让我到4s店检测，随后400安排几个4s店联系我，4s店均表示无法解决，建议到开锁店自行解决。我到了开锁店，人家也说打不开，最后我用暴力手段破坏性开锁两次。上汽通用汽车始终不予解决。我认为此问题为严重安全问题，车辆属于老车，一直不熄火无法开门，有可能产生自燃风险，对停车位周围造成严重安全隐患。既然无法维修，申请上汽通用为我更换新。