沃尔沃亚太XC60选装远程操控无法使用

沃尔沃宣传的提供数据远程控制服务，且收取了数据服务费用，但没有提供到宣传的功能和服务，手机不能远程启动空调、开锁，定位。向厂家反馈了8个月都不能解决。开始反馈了问题，厂家还会电话回复跟进，现在问题不能解决，而且置之不理。