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华晨宝马3系新车传动轴异响影响工作生活

投诉编号:【981090】 投诉时间:2023-08-11 10:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325i M运动曜夜套装

本人于2023年6月购买325标轴曜夜轿车,提车后发现车辆出现传动轴异响情况。于2023年8月3日店内检测后告知需要更换传动轴,新车即大修,本人无法接受,提出补偿方案,店内不接受解决方案,并只提供2000维修积分,此方案完全无法弥补大修的损失。现在因传动轴异响问题已经不敢再开这个车,且从前期销售沟通即因为销售不专业问题多次让我去店里,且服务态度敷衍,因为这个事情不但影响了工作和生活,还产生了交通费,开车油费,误工费,请假扣的费用。要求更换传动轴,整车延保补偿保养及5000代金券。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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