吉利博越L主动刹车不介入陡坡缓降无法使用

本人于2023.6.4日购买吉利博越L23款2.0T尊贵版。2023年7月11日发生事故，主动刹车完全没有介入，也没有任何安全预警（而主动刹车和安全预警功能是此款车型具备的），60码车速碰撞高速路护栏起火，车已全部烧完。此外，该车的陡坡缓降功能在平时的下坡路段也未发挥作用，语音呼唤不出来，手动开启也无法开启，同样也存在非常大的安全隐患。我已经给当地4S店售后反馈，他们拒绝提供技术鉴定、拒绝提供车辆暂存场地。