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东风日产轩逸轮毂由内而外氧化腐蚀

投诉编号:【980672】 投诉时间:2023-08-10 17:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

本人自2021年八月提车,两年时间内没进过洗车场,都是自己清水清洗,定期到到二网店保养。到了今年七月初洗车时发现后轮穀有花斑,起初认为是沾了难以洗掉的污渍或是开车时路沿刮花就没重视,至八月1号自己洗车时发现斑点越来越大,才知会经销商。经经销商维修保养部李厂长确认是;拉丝纹钢圈由内而外的腐蚀氧化。此外我还咨询了我一个在本地工业园区超群轮穀厂的一个亲戚解说也是生产过程中带来的慢性质量问题。我作为一个消费者,有权捍卫我的合法权利,此责任不应该由我承担。这属于保质期的质量问题。经过贵平台的监督沟通协调我于八月四号到渝北广汇都灵日产4S店检验报告反给厂家,厂家定论是外因造成。凭什么这么下定议。当时在4s店就两个年青师傅用手机电筒晃了晃,手摸一摸,拍个照录个视频就这样草率反映厂家。厂家就有如此结论,叫我一个很守信的消费者如何能接受?4s店的检修师傅没检测,没化验,厂家就凭几张照片与视频就断定了结果。他们是神仙还是超人。既然有这样的一个捍卫我们消费者平台,我再次投诉望平台给消费者一份满意的答卷。谢谢!注(愿厂家给我一个合理的答服)

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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