别克英朗发动机故障灯亮 换挡时顿挫严重

本人于2023年8月7日驾驶别克英朗小轿车，发现发动机故障灯常亮，挂前进挡极为顿挫，车辆有股力非常冲，挂倒车挡也极为顿挫非常冲，下午电联别克400服务电话，客服人员说尽快开到附近4s店检查，2023年8月8日上午来到4S店内，售后部门接待发现车辆过保两个月，但客服说发动机、传动系统变速箱6年10w公里质保，排队等了一上午没回应，希望厂家协助解决。