比亚迪唐新能源售后人员态度差不解决问题

我投诉加速时轮胎打滑严重，尤其是雨天启动就打滑。其售后人员态度差，刚接通电话就说你这是正常现在，啥问题都没有，未经检测就说啥问题就没有，这样是符合规定的吗，一说就是正常现象，发动机自行启动也是正常现象，轮胎打滑也是正常现象，只要是问题就是正常现象吗。