广汽传祺GS8车机黑屏死机得不到厂家解决

为什么我的车机黑屏死机就是得不到厂家处理，投诉了几次就打一个电话来问侯，不止我一个人车机黑屏死机，几乎22款广汽传祺GS8的车全部都会车机黑屏死机，影响到驾驶安全了，希望厂家给个明确的解决方法。