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广汽丰田汉兰达AWD故障转速无法提升

投诉编号:【977591】 投诉时间:2023-08-07 11:03 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2015款 3.5L 四驱 豪华版 7座

7月刚在镇江丰田4S店保养过,8月5号自驾去青岛,在高速上AWD系统发生故障,转速提不上去,发动机亮灯,限速30码,在高速上一直在应急车道开,开了好长一段应急车道!最后只能被迫在日照下高速,到了日照4S崂山店,工作人员检修后,给了537元工时费,说目前没问题,之后我们刚准备开车上日照高速,车子还是发生原先AWD系统故障,打了400投诉,有工作人员来,给我们租了丰田日租车,之后只能开车去青岛,折腾一天。早上9.30从江苏镇江出发,夜里1.30才到青岛宾馆!之后联系镇江丰田4S店,工作人员回复,保养只负责保养当天车子没问题!日照4S店让我们再把他们的日租车从青岛开到日照!请问,车子质量问题,坏了后,4S店不闻不问,全部都是消费者买单?我的诉求是车子要从日照开到青岛给到消费者手上,正好经过高速再测试下车子还会不会第三次出现故障!第二日租车的费用,我从原来的汉兰达换成现在的小Suv,体验感也很不好,谁负责?第三镇江4S店服务态度恶劣,随便消费者投诉,一副不惧的态度!客户希望日照的店家可以送车到青岛,且客户不认可日租车费用,对于镇江店的服务态度不满意。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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