比亚迪宋PLUS新能源强制EV发动机异常运行

投诉2个问题：1.发动机强制EV失效强制启动发动机，有视频可见强制EV模式驻车时发动机异常启动，如何设置都无法关闭发动机。2.千里眼失效，4S店售后介绍需使用远程工具可变通实现此功能，不接受此方案，要求原厂千里眼可用。上次投诉未接到任何回复，且问题于8月1日再次复现。