比亚迪唐新能源纯电模式下启动发动机

本人2022年5月购入比亚迪唐dmi尊荣版，直至2023年7月以前，车辆从EV模式自动切换到HEV启动发动机都会提示为了发动机养护需要，但在今年7月以来，经常会在EV模式且电量充足的情况下自动启动发动机，且没有任何提示，也没有切换至HEV模式，纯电行驶还会产生油耗，经咨询客服，也未进行明确答复，均回复是为了保持发动机最佳状态，属于正常现象。车主连自己的车是否启动发动机现在都做不了主了。