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比亚迪汉行驶中强制OTA升级存在安全隐患

投诉编号:【976759】 投诉时间:2023-08-05 23:53 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊享型

问题描述:今天下午18:06~18:07左右在路上行驶,路上堵车严重,突然中控屏和仪表盘都黑屏了,然后弹出提示“系统升级中”,当时车子是刹停状态,如果正在行驶不知道会发生什么。后来联系了销售,说说升级中也可以继续行驶,安全起见可以停下来等等。诉求:厂家承诺不在未经用户确认的情况下强制升级,而且这种行为本身就存在违法的嫌疑,即使非升级不可也得是挂P挡确认不在行驶中才能进行。或者你比亚迪官方发声明出来,说你们生产的车子可以在系统升级的时候正常使用!

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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