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进口宝马4系新车行驶中传动轴异响

投诉编号:【974769】 投诉时间:2023-08-03 12:28 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2023款 425i Gran Coupe M运动曜夜套装

7.31中午提车,开高速40min回家后经测试发现传动轴异响(原地挂挡,汽车低速行驶,上下坡均有传动轴异响)7.31晚上开车时汽车屏幕提示“传动功率降低,请至售后服务检查”。8.2到4s店检查后发现确实存在传动轴异响,并且“传动功率降低”由爆震传感器短路失效导致,该部件失效会导致发动机满负荷动力不足,影响驾驶安全。还有usb接口过载等问题,新车存在严重质量问题。另外,该4s店一会说我是店里唯一个传动轴异响的,一会说还有其他三系和一个四系车主有传动轴异响问题,前后矛盾,欺诈消费者。在已知三四五系有异响的情况下,依旧隐瞒情况,销售店内车辆,要求退换车。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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