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东风雪铁龙C4世嘉车内刺鼻异味严重

投诉编号:【973310】 投诉时间:2023-08-01 17:56 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:C4世嘉 投诉车型:2016款 1.6L 手动 豪华型

多次反应汽车异味严重问题并经4S店检查确定是底部隔音棉材质问题导致异味严重,需要更换部分隔音材料,我自己也拆了部分隔音棉并拍下附上照片,发现是这种隔音棉里面参杂一种劣质黑色胶状物体所散发出的刺鼻味臭味,可他们确以过保质期为由要求车主承担一半更换费用,试问这就是原车采用劣质材质如何存在保质期问题?居然还提出让消费者为他们一起买单?这严重侵害消费者权益并多次投诉未得到厂家答复,希望通过投诉厂家能够免费更换这种劣质隔音材料并得到问题的解决。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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