在车辆起步时,前轮刹车处有异响,挂入D挡和R挡时后轮传动轴处发出金属摩擦似的异响。经4s店检测,确实存在异响问题,给与的解决方案时更换传动轴。对于此方案无法接受,该车辆目前行驶公里600左右,提车时间不到一个月,对于更换传动轴来说是否属于质量不合格。希望厂家给出解决方案。
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