比亚迪宋PLUS新能源发动机异常启动空调异响

1、在7月份OTA升级后，即使满电状态，发动机也频繁自动启动，频率在一周2次左右，且仪表盘仍显示为EV模式。主要为启动后刚跑起来时启动，能明显感觉到发动机在运转，表显燃油续航里程每次会减少3-8Km。今天早上在红绿灯停车时发动机仍旧在高功率运行（电量60%以上），且噪音很大。2、近期空调启动时异响，响大概1-5秒，“咯嗒嗒”类似的声音，且冷车时复现频次越来越高。我的另一辆16款宋也是出现空调异响问题，且维修比较麻烦，需要拆前面板，一直没动。请给予调查。