2021年一月份购车后,大概行驶了五千多公里左右,在一次正常超车提速后,听见从车变速箱处有明显的金属敲击声,跟工作人员沟通后说这是正常现象,说不影响正常行驶,直到今年五月份左右发现低速行驶跟车起步时,变速箱发出非常大的哒哒哒的异响,本人要求更换变速箱总成,在多次和厂家及售后沟通无果后,考虑到厂家的霸王条款只修不换,并且只往后延保一年,我难以接受也无法接受,我的理由很简单,才两年多的车变速箱就出现这么重大的问题,这是厂家品控的问题,而且更换飞轮需要拆解变速箱属于大修了,而且维修费用贵的离谱,试问有哪个人又能够接受,我的诉求很简单希望厂家给更换变速箱总成,希望贵平台能督促并要求安徽奇瑞妥善解决我的合理诉求!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司萍乡恒美4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
